Quiénes somos

Koalab lo presta Cristian Alejandro Muñoz Cardona, persona natural, desde Medellín, Colombia, con el nombre comercial Koalab Tech (NIT 1017126012-3). Es quien responde ante ti por el Servicio, como dicen los Términos.

Koalab depende hoy de una persona, y no lo escondemos. Por eso está hecho para que tu negocio no dependa de Koalab: lo que sigue explica cómo.

• Tus productos, precios y stock viven también en cada canal. Koalab los sincroniza, no los guarda en lugar de ellos: si deja de funcionar, tus tiendas siguen abiertas y vendiendo; solo dejan de sincronizarse entre sí.
• Tu catálogo se descarga cuando quieras, en la hoja de «Carga masiva», con precios, stock y SKU. También puedes pedirnos la exportación de todos tus datos.
• Si algún día el Servicio fuera a cerrar, te avisamos con al menos 30 días por correo, como fijan los Términos, para que lo descargues todo.
• Las claves y permisos de tus canales se guardan cifrados (AES-256) y puedes revocarlos en cualquier momento desde cada plataforma.

• Empiezas con 7 días de Professional, sin tarjeta, y después tienes un plan Gratuito sin fecha de fin.
• Si tu primer pago de un plan no te convence, pide el reembolso dentro de los 14 días siguientes y te lo devolvemos entero.
• Cancelas cuando quieras desde «Pagos»; cancelar o bajar de plan no borra nada.
• El cobro lo hace Polar Software Inc., que vende Koalab como comerciante registrado: Koalab nunca ve tu tarjeta.

El Servicio corre en proveedores conocidos: la web en Vercel, el servidor en Railway, la base de datos en MongoDB Atlas, las imágenes en Cloudflare R2 y los correos con Resend. La lista completa, con qué datos trata cada uno, está en la Política de privacidad.

Koalab no guarda el nombre, el correo, el teléfono ni la dirección de tus compradores: de un pedido solo usa qué se vendió y cuánto.

• Soporte: desde «Soporte», dentro de la aplicación; respondemos en máximo 24 horas.
• Correo: hola@koalab.tech
• Datos personales: privacidad@koalab.tech
• Asuntos legales: legal@koalab.tech