Términos y condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma Koalab, incluyendo el servicio Koalab Sync (en adelante "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones a estos Términos constituye la aceptación de dichas modificaciones.

• "Koalab" / "nosotros": la empresa operadora del Servicio.
• "Usuario" / "tú": cualquier persona que accede o utiliza el Servicio.
• "Cuenta": el acceso personalizado creado al registrarse.
• "Servicio": la plataforma Koalab y todas sus funcionalidades, incluyendo Koalab Sync.
• "Tienda": una instalación de WooCommerce conectada al Servicio mediante credenciales de API.
• "Contenido del usuario": datos, configuraciones y otra información que el usuario introduce en el Servicio.
• "Plan de suscripción": el nivel de servicio contratado, con sus límites y precio correspondientes.

Koalab Sync es una plataforma SaaS que permite actualizar precios, stock y precios de oferta en tiendas WooCommerce desde un único panel centralizado. Puedes conectar varias tiendas y sincronizarlas de forma independiente, una a la vez. El Servicio se presta a través de la interfaz web disponible en koalab.tech.

Las funcionalidades disponibles varían según el plan de suscripción contratado. Koalab se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades con previo aviso razonable a los usuarios.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad exigida por la ley de tu país de residencia, y que tienes capacidad jurídica suficiente para quedar obligado por estos Términos.

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato a hola@koalab.tech si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas a nuestra discreción, especialmente en casos de uso fraudulento, abuso o incumplimiento de estos Términos.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción con cargo mensual o anual. Los precios vigentes están disponibles en la página de precios de koalab.tech y pueden variar según la región.

Procesamiento de pagos — Merchant of Record: Los pagos, la facturación y la gestión de suscripciones son procesados por Polar Software Inc. ("Polar"), que actúa como Merchant of Record en nombre de Koalab. Al completar una compra o suscripción aceptas también los Términos de servicio de Polar.

Impuestos: Polar calcula y remite automáticamente los impuestos aplicables según tu país de residencia y la normativa local vigente.

Período de prueba: Al registrarte en Koalab Sync obtienes acceso a una prueba gratuita de 7 días con todas las funcionalidades del plan Professional activas. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el período de prueba, el acceso se suspende de forma inmediata hasta que contrates un plan de pago. No existe período de gracia una vez concluido el trial.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación tiene efecto al finalizar el período ya pagado.

Cambios de plan: Los cambios de upgrade tienen efecto inmediato y se prorratean; los cambios a un plan inferior tienen efecto en el próximo período.

Reembolsos: Dado que el Servicio incluye un período de prueba gratuita, no ofrecemos reembolsos una vez iniciada la primera suscripción de pago, salvo que la ley aplicable en tu país exija lo contrario. Para solicitar un reembolso amparado por la ley, contáctanos en hola@koalab.tech dentro del plazo legal aplicable.

Al utilizar el Servicio, aceptas no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Transmitir malware, virus u otro código dañino.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización previa escrita.
• Proporcionar información falsa durante el registro o el uso del Servicio.
• Usar el Servicio para sincronizar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Para utilizar el Servicio debes proporcionar credenciales de acceso a tu(s) tienda(s) WooCommerce (consumer key y consumer secret). Al hacerlo:

• Confirmas que eres el propietario o tienes autorización para conectar dichas tiendas.
• Autorizas a Koalab a acceder a los datos de la tienda exclusivamente para prestar el Servicio.
• Aceptas que las credenciales se almacenarán de forma cifrada y no se compartirán con terceros no autorizados.

Las credenciales que proporcionas son cifradas en reposo mediante AES-256. Ningún empleado o colaborador de Koalab puede acceder a tus credenciales en texto plano; el sistema las descifra de forma automática únicamente en el momento en que se realizan las operaciones de sincronización.

Koalab no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del mal funcionamiento de la API de WooCommerce o de cambios en dicha API realizados por terceros.

El Servicio, incluyendo su software, diseño, logotipos, textos y contenido, es propiedad exclusiva de Koalab y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

El contenido que introduces en el Servicio (configuraciones, reglas, datos de productos) es y sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia para procesarlo únicamente con el fin de prestar el Servicio.

Koalab se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallos técnicos imprevistos o causas de fuerza mayor.

Koalab no se hace responsable de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, siempre que dichas interrupciones no sean atribuibles a negligencia grave por parte de Koalab.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Koalab no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdidas de beneficios, datos, negocio o reputación.

La responsabilidad total de Koalab no excederá el importe pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11.1 Comunicaciones transaccionales

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, alertas de seguridad, notificaciones de pago, etc.). No es posible darse de baja de estas comunicaciones mientras la cuenta esté activa.

11.2 Comunicaciones de marketing

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a privacidad@koalab.tech.

11.3 Analítica y publicidad

Utilizamos herramientas de análisis y seguimiento publicitario cuyo uso está condicionado a tu consentimiento. Consulta nuestra Política de cookies para más información.

Koalab se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento. En caso de cambios materiales, notificaremos a los usuarios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.

Las modificaciones de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y aplicarán a partir del siguiente período de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario.

Koalab puede suspender o terminar tu acceso al Servicio de forma inmediata si:

• Incumples cualquiera de estos Términos.
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales mediante el Servicio.
• El pago de la suscripción queda pendiente por más de 10 días.
• Así lo exige una autoridad legal o regulatoria.

Tras la terminación, puedes solicitar la exportación de tus datos a hola@koalab.tech. Los datos serán exportados dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de tu solicitud.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Email: legal@koalab.tech
• Web: koalab.tech