01Primeros pasos
El papel de cada canal: quién manda
Recibe de Koalab, Manda este canal o Independiente, y qué implica cada uno.
El papel de un canal dice quién manda sobre tus productos: Koalab manda sobre el canal («Recibe de Koalab», →), el canal manda sobre Koalab («Manda este canal», ←) o el canal va por su cuenta («Independiente», ↔). Solo un canal puede mandar. Las flechas se ven en Canales y en la ficha de cada producto.
Mira los papeles actuales
En Organización → «Inventario», la sección «Quién manda sobre el catálogo» lista tus canales con su papel. Arriba dice quién decide hoy: «Manda Koalab» o «Manda» y el nombre del canal. Un canal recién conectado que nadie decidió muestra «Papel sin elegir»: mientras tanto recibe de Koalab.
Maqueta: quién manda, con la lista de canales y su papel Recibe de Koalab
Lo que cambies en Koalab —en la ficha, con «Subir una lista» o con «Acciones rápidas»— llega a este canal en los productos que ya tiene publicados, precio incluido: tu primer cambio de precio reemplaza el que tiene hoy el canal. Lo que alguien cambie dentro del canal no entra solo: precio y stock esperan en «Por aprobar»; nombre, descripción, categorías y fotos no entran, y el siguiente guardado en Koalab los reemplaza. Las ventas son la excepción: descuentan el stock solas.
Manda este canal
Los cambios de precio y stock en ese canal entran a Koalab en cuanto el canal avisa, y pasan a tus demás canales. El nombre, la descripción y las fotos entran con su siguiente importación y llegan a los demás canales unos minutos después. Elígelo si vas a seguir trabajando en esa tienda y no en Koalab. Al designar uno nuevo, el anterior deja de mandar. El que manda recibe lo que cambies en Koalab sin ajustes: no se le aplican el reparto de stock, el colchón de seguridad ni sus reglas de precio y stock. Si tiene alguna encendida, la confirmación dice cuáles dejan de aplicarse; quedan guardadas.
Independiente
Tiene su propio catálogo dentro de Koalab, aparte del compartido. Lo que cambia en el canal entra a Koalab y lo que cambias en Koalab le llega, pero ningún otro canal lo afecta. No comparte stock: una venta en otro canal no baja el suyo, ni al revés. Es la única forma de conectar un canal que cobra en otra moneda. Al hacer independiente un canal del compartido, su siguiente importación copia lo que tiene publicado a su propio catálogo, y esas copias cuentan para el tope de productos de tu plan: la confirmación te dice cuántas. Al volver al compartido, Koalab combina los productos que tienen el mismo SKU y te dice antes cuántos se combinan y cuántos quedan como nuevos. Si trabaja en otra moneda, no puede volver.
Cambiar el papel
Cambiar el papel pide ser propietario o administrador, y se hace en tres sitios: Organización → «Inventario» (se aplica al hacer clic en «Guardar cambios»), Canales (se aplica al momento) y la configuración del canal (siempre pide confirmar). En los tres, pasarle el mando a un canal pide escribir su nombre, y hacerlo independiente o unirlo al compartido pide confirmar. Ojo: en su próxima importación, el canal que manda reemplaza el precio, el stock y los textos de tu catálogo, y volver a cambiar el papel no deshace esos cambios.
Detalles que conviene saber
- Si aplicas una acción rápida a un solo canal (la salida de emergencia cuando un canal está comprometido), ese canal queda en pausa. Si era el que manda, deja de mandar: el mando vuelve a Koalab y propietarios y administradores reciben un correo.
- El papel decide también el inventario. Los canales que reciben de Koalab comparten el mismo stock, y en «Cómo se reparte el inventario» eliges cuánto ve cada uno: «Completo» (cada canal publica todo; viene así), «Partes iguales» o «Con tope». El canal que manda no entra en el reparto: publica todo el stock.
- El papel es por canal, no por producto. Para excepciones, usa las reglas del canal en su configuración.