04Canales y organización
Tu cuenta
Registrarte, entrar con Google, verificar el correo, la contraseña, las sesiones abiertas y los avisos por correo.
La cuenta eres tú, no la organización: con ella entras, y lo que ajustas en «Tu perfil» —contraseña, sesiones y avisos por correo— es tuyo, sea cual sea la organización en la que trabajes.
Crear la cuenta
En «Crear una cuenta»: nombre, apellido, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres con mayúscula, minúscula y un número, escrita dos veces. «Crear mi cuenta» empieza tu prueba de 7 días del plan Professional, con tu organización personal ya creada, y te lleva a la pantalla de bienvenida.
Entrar con Google
«Continuar con Google» está en «Entrar» y en «Crear una cuenta». Si ya tenías cuenta con ese correo, Google se suma a ella y te llega un correo que lo avisa. Una cuenta creada con Google no tiene contraseña: en «Tu perfil» → «Cómo entras», «Crear contraseña» te deja entrar también con el correo.
Verificar el correo
Al registrarte te llega un enlace que vale 48 horas; abrirlo confirma la dirección. Hasta entonces, un aviso arriba ofrece «Reenviar correo», que manda un enlace nuevo y anula el anterior. Sin verificarlo no puedes invitar a nadie, ni ver, aceptar o rechazar las invitaciones que te lleguen. Si entras con Google, el correo queda verificado solo.
Si olvidaste la contraseña
En «Entrar», «¿La olvidaste?»: escribes tu correo y «Mandarme el enlace». El enlace sirve una sola vez y vence en una hora; si venció, la misma pantalla te deja pedir otro. Al guardar la contraseña nueva se cierran todas tus sesiones, vuelves a entrar con ella y te llega un correo que confirma el cambio.
Cambiar la contraseña
«Tu perfil» → «Cómo entras» → «Cambiar contraseña»: la actual y dos veces la nueva. Se cierran tus sesiones en los demás dispositivos; la que usas sigue abierta. Te llega un correo con la fecha y la hora: si no fuiste tú, su botón te lleva a restablecer la contraseña.
Las sesiones abiertas
«Tu perfil» → «Sesiones abiertas» lista cada dispositivo con su navegador, su última actividad y el comienzo de su IP; el que usas lleva «ésta». «Cerrar» termina una y «Cerrar las otras», todas menos la tuya. El otro dispositivo deja de poder entrar cuando renueva su acceso: como mucho, quince minutos.
Maqueta: «Sesiones abiertas» con el dispositivo actual y otros dos Los avisos por correo
«Tu perfil» → «Notificaciones»: una fila por tipo de aviso y, en «Correo», cada cuánto te llega: «Inmediato», «Resumen diario», «Resumen semanal» o «No». Los resúmenes llegan a las 7:00, hora de tu organización: el diario cada mañana y el semanal los lunes. La columna «Campana» marca los que salen también en la campana de arriba, los que piden algo de ti: cambios esperando aprobación, publicaciones rechazadas, stock bajo o agotado, fallos de cargas, Fuentes e importaciones, y «Una importación que pediste terminó», que es solo para quien hizo clic en «Importar». «No» los quita del correo y de la campana.
Detalles que conviene saber
- El correo con el que entras no se cambia desde el perfil: se pide escribiéndonos. Borrar la cuenta entera todavía no existe, y también se pide por soporte.
- Si alguien se registró con tu correo sin verificarlo y después entras tú con Google, la cuenta queda en tus manos: se borra la contraseña que había, se cierran sus sesiones y se quita de tus organizaciones a quien esa cuenta hubiera invitado. El correo de cuenta de Google vinculada te lo cuenta y te ofrece crear una contraseña.
- El idioma de la interfaz también es de la cuenta: «Tu perfil» → «Idioma de la interfaz». El idioma de tus publicaciones es otra cosa, y lo fija cada organización.
- Koalab te escribe cuando entras desde un navegador o una red que no usabas en los últimos 90 días, con un enlace a «Sesiones abiertas» para cerrarla. Y si no verificas el correo, te lo recuerda al día siguiente y a los 3 días, con un enlace nuevo.