05Monitoreo
Alertas y reposición
Que el sistema te avise antes de que un precio raro o un faltante te cueste.
Las alertas son tu red: un cambio de precio sospechoso se revisa antes de aplicarse, y el stock que se agota te llega por correo antes de convertirse en ventas perdidas.
Alertas de precio
Organización → pestaña «Alertas». Son ocho, cada una con su interruptor: oferta mayor que el precio normal, caída fuerte de la oferta, subida fuerte de precio, bajada fuerte de precio, precio en cero, precio negativo, precio vacío y precio bajo el costo. Las tres graduales llevan su umbral, en «% o más».
Qué hacen las alertas
Una alerta frena el cambio antes de que llegue a tus clientes. Si subes o programas una lista, haces una carga masiva o editas en la ficha, Koalab te pregunta antes de guardar: «Antes de guardar, revisa esto», con cada cambio que dispara una alerta, y no escribe nada hasta que elijas «Guardar de todos modos». Una fuente no tiene a quién preguntar: lo que dispara una alerta queda en «Por aprobar» con su motivo. Al escribir en cada canal se miran además las alertas de ese canal. Un precio 0 siempre se frena, aunque su alerta esté apagada: solo pasa si marcas la casilla que lo permite en ese producto. «Precio bajo el costo» viene apagada y solo mira los productos con costo cargado.
El umbral de stock bajo
No está en la pestaña «Alertas» de la organización: vive en la configuración de cada canal, pestaña «Alertas», en «Alertas de stock». Ahí lo activas, defines desde cuántas unidades es stock bajo y si se manda el correo. Se mide sobre el stock de Koalab de los productos publicados en ese canal, así que una venta en cualquier canal lo mueve. Es de cada canal: no se hereda. La pantalla de Reposición no lo usa.
Maqueta: la reposición, ordenada por «Se agota en» La pantalla de Reposición
Reposición ordena por «Se agota en»: el stock dividido entre las ventas por día del último mes, con las 50 más urgentes de cada canal. Arriba, cuántos se agotan esta semana, en dos semanas y en un mes, y cuántos de los que vendieron ya están en cero (un agotado sin ventas en el último mes no sale aquí: búscalo en Productos con «Sin stock»). Columnas: Producto, SKU, Stock, Ventas/día, Se agota en y, en el catálogo compartido, Estado por canal. Elige el catálogo con las pestañas de arriba, filtra por ≤ 7, ≤ 14 o ≤ 30 días, busca y «Exportar» en Excel, CSV o PDF.
El correo de stock
Con las alertas de stock encendidas en un canal, el aviso llega a todos los miembros con acceso a ese canal, con los agotados y los que están bajos, según su preferencia «Stock bajo o agotado» en Perfil → Notificaciones: al momento, o en el resumen diario o semanal. Si en el canal apagas «Mandar el correo», no le llega a nadie, pero la campana se enciende igual.
Detalles que conviene saber
- Un canal sigue las alertas de precio de la organización hasta que cambias las suyas: Koalab te pregunta antes, porque desde ese momento ese canal deja de seguir las de la organización. Sus reglas de precio siguen heredándose aparte. «Volver a heredar las alertas» lo devuelve. Las de stock no se heredan: cada canal tiene su umbral.
- La reposición mide contra el stock de Koalab: si un canal va aparte (independiente), míralo en su catálogo.
- La cuenta necesita ventas del último mes: sin ellas no hay días que estimar y la lista sale vacía.