03Cambios
Sin emparejar: cambios de tus canales que Koalab no supo ubicar
Cuando un canal cambia un producto que Koalab no sabe a cuál de tu catálogo corresponde, el cambio te espera aquí en vez de perderse.
En tus canales pasan cosas: una venta, un precio que alguien cambió, un producto nuevo. Para llevarlo a tu catálogo, Koalab necesita saber de qué producto tuyo se trata. Cuando no lo sabe, el cambio no se tira: llega a «Sin emparejar» y espera a que le digas cuál es.
El problema que resuelve
Lo que no se ubica no se puede aplicar. Si se descartara en silencio, tu inventario mentiría: una venta en un canal no bajaría el stock de los demás. Por eso aquí no se decide nada solo, y cada tarjeta dice qué cuesta dejarla esperando.
De dónde sale lo que ves aquí
De dos sitios. De lo que tus canales le avisan a Koalab —ventas, precios y stock— cuando no encuentra ni el vínculo de ese producto ni su SKU. Y de las importaciones: si una trae de golpe demasiados productos que no reconoce, o un producto con variantes cuyos SKU son de varios productos tuyos, Koalab no adivina y lo deja aquí. Lo que Koalab escribe en tus canales no vuelve aquí.
Lee una tarjeta
Una tarjeta por producto del canal, aunque haya cambiado varias veces. Arriba, su nombre y su foto en el canal, el canal, el SKU si lo trae y «Ver en…» para abrirlo allí. Debajo, qué pasó —«Se vendieron 2 unidades», «Precio 45.000 → 42.000»—, qué cuesta no resolverlo y por qué Koalab no lo ubicó.
Maqueta: dos tarjetas, una con productos parecidos y otra con el buscador abierto Dile cuál es con «Es este»
Bajo «¿Cuál es en tu catálogo?», Koalab propone los parecidos: «Mismo nombre», «Nombre parecido» o «Mismo SKU». Haz clic en «Es este» en el correcto: Koalab los vincula y aplica lo pendiente. Una venta baja el stock y llega a tus otros canales; un cambio a mano en un canal que no manda te espera en «Por aprobar». Si no es ninguno, «¿No es ninguno? Búscalo en tu catálogo» abre un buscador por SKU o nombre. Resolver es de quien puede editar.
Las otras tres salidas
«Traerlo como producto nuevo» trae solo ese producto, con el precio y el stock que tiene hoy en el canal, y lo crea nuevo aunque comparta SKU con uno tuyo; si ya lo tienes, usa «Es este». Si un canal no deja traer un solo producto, la tarjeta lo dice. «Ignorar este producto» es para lo que no es de tu catálogo: Koalab no vuelve a preguntar por él ni lo trae al importar, y sus ventas no bajan tu stock. «Descartar solo esto» quita la tarjeta sin aplicar lo que traía; si vuelve a cambiar, reaparece. Las dos piden confirmación, y si la tarjeta trae una venta, que escribas IGNORAR o DESCARTAR: esa venta no bajará tu stock.
Detalles que conviene saber
- El motivo dice dónde se arregla. Sin SKU: ponle el código a la publicación o vincúlala aquí una vez. Un SKU que no está en tu catálogo: el producto existe con otro código o aún no existe. Un SKU repetido: la tarjeta nombra cada SKU y los productos que lo llevan; cámbiaselo a uno de ellos en su ficha. No borres uno sin mirar dónde está publicado: borrarlo en Koalab también lo retira de esos canales.
- «Sin emparejar» está junto a «Por aprobar», en «Cambios», con un globo que cuenta lo pendiente. En «Por aprobar» falta decidir si un cambio entra; aquí, a qué producto corresponde. Lo nuevo te llega también por correo, según la fila «Elementos nuevos sin emparejar» de «Tu perfil» → «Notificaciones».
- Si el producto se vinculó por otra vía, la tarjeta se cierra sola en unos minutos. De momento, cada producto se vincula a una sola publicación por canal: con una Clásica y una Premium del mismo producto en Mercado Libre, solo una queda vinculada y las ventas de la otra no bajan tu stock. Deja una sola activa, o dale a la otra su propio SKU.