01Primeros pasos
Traer tu catálogo por primera vez
Cómo entran a Koalab los productos que ya tienes en tu canal.
Tus productos no se cargan a mano: entran desde el canal que conectaste. Koalab los lee tal como están —variantes, precios, stock, categorías e imágenes— y los guarda en tu catálogo, la lista única desde la que después actualiza tus canales. Al importar no escribe nada en tu canal: solo lee. Y Koalab no publica en otro canal por su cuenta: eso pasa solo cuando tú publicas.
Primero el canal, después el catálogo
Sin canal no hay de dónde traer nada. Mientras no tengas ninguno, Koalab te lleva a la pantalla de bienvenida, cuyo segundo paso es «Conectar mi primer canal». Sirve cualquiera de los canales disponibles.
Desde la bienvenida, el primero se importa solo
Si conectas el primer canal desde la bienvenida, la importación arranca sola en cuanto eliges su papel (o «Ahora no»): es el paso «Trayendo tu catálogo». Puedes cerrar la pestaña: corre en el servidor y te avisamos en la campana con cuántos productos entraron, cuántos se actualizaron y cuántos cambios esperan en «Por aprobar». WooCommerce es la excepción: se conecta en Canales y ahí no arranca nada; pide la importación con «Importar», en Productos.
Las cuatro etapas del progreso
Una barra muestra cuatro etapas: «Leyendo productos», «Leyendo variaciones», «Guardando en tu catálogo» y «Revisando qué cambió». Las variaciones son lo más lento si tus productos tienen tallas o colores: ahí están el SKU (el código de cada variante), el precio y el stock. La última etapa busca lo que estaba publicado en ese canal y ya no aparece. Si el producto nació en ese canal, o el canal manda, lo saca de tu catálogo; si vuelve a aparecer, regresa solo. Si vino de otro canal, solo lo desvincula de este y te avisa. No borra nada en tus otros canales.
Maqueta: la barra de progreso de la importación con sus cuatro etapas Cuando termina
Sale un aviso con el recuento —«Catálogo actualizado: 128 productos (128 nuevos, 0 cambiados)»— y la lista se llena sola. El subtítulo de Productos pasa a decir cuántos hay. Si algo falla, el aviso lo dice.
Cómo reconoce Koalab cada producto
Para no duplicar, Koalab busca cada producto en este orden: primero su vínculo (la unión que ya guarda entre el producto y su publicación en ese canal); si no lo tiene, el SKU, para juntarlo con el que trajiste de otro canal. Un producto con tallas o colores se reconoce por los SKU de sus variantes, y una variante nueva se suma al mismo producto. Lo que no reconoce entra como producto nuevo, también un producto sin SKU: revisa en Productos si algo quedó repetido. Si los SKU apuntan a dos productos distintos, Koalab no adivina: lo deja en «Sin emparejar», que se resuelve en su propia pantalla. Los productos nuevos entran hasta el tope de tu plan; los que no caben quedan fuera, el aviso dice cuántos y Koalab los vuelve a intentar en cada importación.
Volver a traerlo
Para importar al momento, haz clic en «Importar», en Productos (no aparece si tu rol es de observador); con varios canales, te pregunta de cuál. Además, Koalab vuelve a leer tus canales cada seis horas (uno recién conectado, en cuanto tiene papel), así que lo que agregues allí aparece solo. Lo que edites en el canal entra directo solo si manda o es independiente; si no, precio y stock esperan en «Por aprobar». Si ya hay una importación en curso para ese canal, te muestra su avance o te avisa «Ya hay una importación en curso para este canal. Espera a que termine.» Si una importación falla, te escribimos una vez por problema, según la fila «Cargas, fuentes e importaciones que fallan» de «Tu perfil» → «Notificaciones».
Detalles que conviene saber
- Lo que ya está en Koalab no se pisa. Si un canal que no manda ni es independiente trae otro precio o stock de un producto que ya tenías, la diferencia espera en «Por aprobar». Su nombre, descripción, categorías e imágenes no entran, y el siguiente guardado en Koalab los reemplaza en el canal: cámbialos en Koalab o en el canal que manda. Un campo que llega vacío nunca borra lo que Koalab tiene. Un canal independiente manda sobre su propio catálogo.
- Las imágenes tardan un poco más que el resto: una tarea aparte las copia a Koalab cada pocos minutos, sin frenar la importación. Si al terminar ves productos sin foto, dales unos minutos. Si el espacio de imágenes de tu plan está lleno, esas fotos se quedan apuntando a la tienda.
- Hay dos frenos para que un canal que responde mal no dañe tu catálogo. Si un canal del que Koalab ya tenía productos trae de pronto más productos «nuevos» que los que había (y más de 25), la importación se detiene sin guardar nada y esos productos quedan en «Sin emparejar». Si un canal que tenía productos publicados no devuelve ninguno, Koalab no saca nada y te pregunta en el panel: «Fue el canal» no cambia nada; «Los borré yo» pide escribir el nombre del canal y saca de tu catálogo los productos que nacieron en él.