01Primeiros passos
Trazer o seu catálogo pela primeira vez
Como entram na Koalab os produtos que você já tem no seu canal.
Os seus produtos não são carregados à mão: entram pelo canal que você conectou. A Koalab os lê como estão —variantes, preços, estoque, categorias e imagens— e os guarda no seu catálogo, a lista única com a qual depois atualiza os seus canais. Ao importar não escreve nada no seu canal: só lê. E a Koalab não publica em outro canal por conta própria: isso só acontece quando você publica.
Primeiro o canal, depois o catálogo
Sem canal não há de onde trazer nada. Enquanto você não tiver nenhum, a Koalab leva você à tela de boas-vindas, cujo segundo passo é «Conectar meu primeiro canal». Serve qualquer um dos canais disponíveis.
Pelas boas-vindas, o primeiro se importa sozinho
Se você conectar o primeiro canal pela tela de boas-vindas, a importação começa sozinha assim que você escolhe o papel dele (ou «Agora não»): é o passo «Trazendo seu catálogo». Você pode fechar a aba: roda no servidor e o sino avisa quantos produtos entraram, quantos foram atualizados e quantas mudanças esperam em «Para aprovar». O WooCommerce é a exceção: ele se conecta em Canais e ali nada começa; peça a importação com «Importar», em Produtos.
As quatro etapas do progresso
Uma barra mostra quatro etapas: «Lendo produtos», «Lendo variações», «Salvando no seu catálogo» e «Verificando o que mudou». As variações são o mais demorado se os seus produtos têm tamanhos ou cores: ali estão o SKU (o código de cada variante), o preço e o estoque. A última etapa procura o que estava publicado nesse canal e não aparece mais. Se o produto nasceu nesse canal, ou o canal manda, ela o tira do seu catálogo; se reaparecer, volta sozinho. Se veio de outro canal, só o desvincula deste e avisa você. Não apaga nada nos seus outros canais.
Maquete: a barra de progresso da importação com as suas quatro etapas Quando termina
Aparece um aviso com a contagem —«Catálogo atualizado: 128 produtos (128 novos, 0 alterados)»— e a lista se preenche sozinha. O subtítulo de Produtos passa a dizer quantos há. Se algo falhar, o aviso diz.
Como a Koalab reconhece cada produto
Para não duplicar, a Koalab procura cada produto nesta ordem: primeiro o vínculo (a ligação que ela já guarda entre o produto e o anúncio dele nesse canal); se não houver, o SKU, para juntá-lo ao que você trouxe de outro canal. Um produto com tamanhos ou cores é reconhecido pelos SKU das variantes, e uma variante nova se soma ao mesmo produto. O que ela não reconhece entra como produto novo, também um produto sem SKU: confira em Produtos se algo ficou repetido. Se os SKU apontam para dois produtos diferentes, a Koalab não adivinha: deixa em «Sem correspondência», que se resolve na própria tela. Os produtos novos entram até o limite do seu plano; os que não cabem ficam de fora, o aviso diz quantos e a Koalab tenta de novo a cada importação.
Trazer de novo
Para importar na hora, clique em «Importar», em Produtos (não aparece se a sua função é de visualizador); com vários canais, ela pergunta de qual. Além disso, a Koalab volta a ler os seus canais a cada seis horas (um recém-conectado, assim que tiver papel), então o que você adicionar lá aparece sozinho. O que você editar no canal só entra direto se ele manda ou é independente; se não, preço e estoque esperam em «Para aprovar». Se já houver uma importação em andamento para esse canal, ela mostra o avanço ou avisa «Já existe uma importação em andamento para este canal. Aguarde que termine.» Se uma importação falhar, escrevemos uma vez por problema, conforme a linha «Cargas, fontes e importações que falham» em «Seu perfil» → «Notificações».
Detalhes que vale a pena saber
- O que já está na Koalab não é sobrescrito. Se um canal que não manda nem é independente traz outro preço ou estoque de um produto que você já tinha, a diferença espera em «Para aprovar». O nome, a descrição, as categorias e as imagens dele não entram, e o próximo salvamento na Koalab os substitui no canal: mude-os na Koalab ou no canal que manda. Um campo que chega vazio nunca apaga o que a Koalab tem. Um canal independente manda no seu próprio catálogo.
- As imagens demoram um pouco mais que o resto: uma tarefa à parte as copia para a Koalab a cada poucos minutos, sem travar a importação. Se ao terminar você vir produtos sem foto, dê alguns minutos. Se o espaço de imagens do seu plano estiver cheio, essas fotos continuam apontando para a loja.
- Há dois freios para que um canal que responde mal não estrague o seu catálogo. Se um canal do qual a Koalab já tinha produtos de repente traz mais produtos «novos» do que havia (e mais de 25), a importação para sem salvar nada e esses produtos ficam em «Sem correspondência». Se um canal que tinha produtos publicados não devolve nenhum, a Koalab não tira nada e pergunta no painel: «Foi o canal» não muda nada; «Apaguei-os eu» pede para escrever o nome do canal e tira do seu catálogo os produtos que nasceram nele.