02Catálogo
Publicar um produto nos seus canais
A matriz de cobertura, a validação prévia e os estados por canal.
Publicar é colocar um produto do seu catálogo num canal onde ele ainda não está. A vista de cobertura mostra o mapa: o que está em cada canal, o que falta e o que o canal rejeitou.
Leia a visão de Cobertura
Abre com «Cobertura do catálogo», acima da lista em vista de tabela, ou pelo Início: «Ver as N publicações que faltam» junto a Canais, ou o número de «Lacunas» de um canal, que abre só o desse canal. Se não falta nada, diz «Nada pendente para publicar». No topo, um cartão por canal com quantos produtos faltam. Embaixo, um produto por linha e um canal por coluna: ✓ em dia; ↑ pendente (vinculado ao canal, sem envio confirmado ainda); ⋯ em revisão no canal; ! com erro, e contorno pontilhado com + sem publicar. Os canais independentes não aparecem: levam seu próprio catálogo, com um só canal.
Maquete: os cartões por canal, a legenda e a matriz de cobertura do catálogo compartilhado Veja o que aconteceria antes de publicar
No cartão de um canal, «Publicar os N» abre primeiro um ensaio: revisa tudo com as mesmas verificações da publicação de verdade, sem publicar nada. Divide os produtos em três números —os que passam, os que a Koalab corrige sozinha e os que precisam de você— e lista cada problema com seu motivo e um link para a tela que o resolve. «Assim saem os preços em …» mostra o preço de cada produto na Koalab e no canal, já com suas regras (acréscimo, arredondamento), e o custo; os que sairiam abaixo do custo vêm primeiro. No Mercado Livre pede também o «Tipo de anúncio» dos produtos que não têm um: Clássico cobra menos comissão e não oferece parcelas sem juros; Premium as oferece e cobra mais. O que você escolher fica guardado no canal para os próximos anúncios.
Publique um produto
Na página, aba «Publicar», cada canal tem sua linha. Nos que não pedem dados a mais, «Publicar aqui» salva suas mudanças, faz o mesmo ensaio de «Publicar os N» e pede confirmação: com «À venda», seus clientes o veem na hora. Se o canal o rejeitaria, o botão não se ativa até você corrigir o que ele diz. No Mercado Livre a categoria vem de Geral; se você não escolheu, de um anúncio anterior, de «Categorias» ou do tipo, e o formulário diz de onde saiu. Os atributos vêm da aba «Atributos», e o «Tipo de anúncio», do produto, do anúncio ou do canal. Só falta «Validar» e «Publicar». Para que o Mercado Livre não abra objetivos de qualidade (melhorias que pede, como mais fotos), o formulário marca como «Recomendado» as características principais e avisa se levaria menos de 3 fotos. Esses objetivos não impedem publicar.
Confira o resultado por canal
O painel «Estado em cada canal», ao lado da página, muda de estado. Se o canal rejeitou o produto, o motivo fica ali, em «Por que falha aqui e não no seu canal», com «Tentar de novo», e também no topo da página. No Mercado Livre diz ainda se o anúncio está «Processando» (revisando fotos, resolve-se sozinho), «Pausado» ou «Em revisão», sua nota («44/100 · Padrão») e cada objetivo pendente com onde se resolve na Koalab. Se o anúncio já existe, o formulário o atualiza: complete o que falta e clique em «Atualizar no Mercado Livre», que valida antes. Um dado marcado como da aba «Atributos» é o do produto: mudá-lo aqui o muda também nos seus outros canais.
Publicar tudo o que falta para um canal
O ensaio termina com «Publicar N» —no Mercado Livre, cada produto com seu tipo e os demais com o escolhido—. Vai um atrás do outro, porque os canais freiam envios em massa: com centenas de produtos leva minutos. Com «Continuar em segundo plano» você fecha a janela e o lote segue; as rejeições ficam no sino. Um produto que falha não interrompe o lote. No fim dá três números: publicados, rejeitados pelo canal e os que não puderam ser tentados. Uma rejeição se corrige no produto; o que não pôde ser tentado basta tentar de novo. «Ver os rejeitados» abre a lista desse canal com o motivo de cada um. Publicam-se em lotes de 500, e se sobrarem mais, avisa. As rejeições também chegam por e-mail, conforme sua linha «Publicações rejeitadas por um canal» em «Seu perfil» → «Notificações».
Preencha em lote os atributos do Mercado Livre
Se o ensaio do Mercado Livre diz que falta um atributo obrigatório —«Marca», «Modelo», «Código universal de produto» ou os de cada categoria, como «Marca da pulseira»—, «Preencher em lote» abre «Preencher atributos para o Mercado Livre»: uma linha por categoria e atributo, com quantos produtos ele segura. Você põe um valor para todos ou vai produto a produto. Se a Koalab encontra o dado no seu catálogo (a marca, o código de barras, o nome como modelo), ele já vem escrito para você conferir. «Marca genérica» e «Estes produtos não têm código universal» só contam se você os marcar. A marca, o código de barras e os atributos que seu catálogo conhece ficam no produto, para todos os seus canais; o resto, só para o Mercado Livre. Se errar, desfaça em «Reverter um lote». Se a categoria pede guia de tamanhos, crie-a no Mercado Livre e escreva aqui o número.
Maquete: uma linha de «Preencher atributos para o Mercado Livre», produto a produto, com a proposta tirada do nome
Detalhes que vale a pena saber
- O Mercado Livre exige categoria e atributos conforme a árvore dele; a validação pede o que faltar antes de tentar.
- Publicar não mexe nos outros canais: é uma decisão por destino. O estoque, por outro lado, é um só: o canal novo recebe o do catálogo, e uma venda em qualquer canal o baixa em todos. Como se divide entre canais se escolhe em Organização → «Estoque». Um canal independente leva seu próprio estoque.
- Um anúncio rejeitado se tenta de novo, corrigida a causa, com «Tentar de novo» na página dele ou voltando a «Publicar os N». Em Início → «Ações rápidas», «Tentar de novo o que falhou» faz as duas coisas: reenvia o que diz o catálogo ao que já está à venda e publica de novo o que o canal não deixou criar.
- Se a descrição vem do WooCommerce com códigos do WPBakery, Divi ou outro construtor de páginas, os outros canais a recebem traduzida, com o texto, os títulos, os links e as imagens. Tiendanube e Shopify mantêm as colunas; o Mercado Livre a recebe em texto, com os títulos em maiúsculas. O WooCommerce continua recebendo como está. Para limpar o que foi publicado antes, use «Reenviar conteúdo aos outros canais», no aviso da página.