03Alterações
Para aprovar: mudanças retidas
O que chegou de um canal, ou o que não saiu para ele, e espera a sua decisão.
«Para aprovar» guarda as alterações que a Koalab não aplica sozinha e que esperam a sua decisão. Se alguém muda à mão um preço ou o estoque num canal que não manda, essa alteração não entra sozinha: espera por você aqui. Sem perguntar só entram as do canal que manda («Este canal manda») e as de um canal independente sobre o próprio catálogo, e nunca em pausa. As vendas não esperam: baixam o estoque sozinhas.
Por que algo fica retido
Por quatro motivos: um canal que não manda mudou um preço ou o estoque; um alerta de um canal travou um valor que a Koalab ia enviar; uma carga programada tinha linhas que dispararam um alerta na hora; ou uma Fonte trouxe mudanças com alerta, ou está no modo assistido. Cada canal que deixa alterações aqui avisa no sino e por e-mail, um por lote, conforme a linha «Alterações esperando aprovação» de «Seu perfil» → «Notificações».
Leia a caixa de entrada
As alterações chegam por canal e momento; com mais de um lote há abas em cima. Dois cartões dizem o que acontece se você aprovar ou descartar, e embaixo, por que ficou retido, com «Ajustar o que fica retido». Se o lote traz mudanças de preço que chegariam aos seus outros canais, um aviso âmbar avisa. Você tem a busca por produto ou SKU e o filtro «Só com alerta · N»; embaixo de cada produto dá para ler qual alerta o reteve.
Maquete: caixa de entrada com os três campos lado a lado e a barra de decisão do lote Aprove
O valor novo entra no seu catálogo e é enviado aos seus outros canais, nunca de volta ao de origem. Se o lote traz preços que chegam a outros canais, «Aprovar» confirma antes: «Este preço vai para todos os seus canais» (ou «Estes preços vão…», se forem vários), com quais. Se esse canal precisa de um preço diferente, por causa da comissão por exemplo, não aprove: dê a ele um acréscimo próprio nas configurações. O aprovado fica no histórico no seu nome e pode ser desfeito.
Descarte
«Descartar e devolver o valor» volta a gravar no canal o valor do seu catálogo, só no campo que mudou, e os dois voltam a dizer o mesmo. «Descartar sem tocar no canal» deixa cada um com o seu valor. Os seus outros canais não recebem nada. Se uma linha diz «Pode ser uma venda», confira os seus pedidos antes de devolver o valor; a Koalab pede «Devolver mesmo assim». Aprovar, por outro lado, desconta essas unidades como uma venda.
Decida com contexto
Uma linha por produto, com preço regular, oferta e estoque, cada um com o seu «Atual» e o seu «Novo». O «Novo» não se edita: você aprova o que o canal propôs. «Se eu aprovar» diz a quais canais chega. Decide-se o lote inteiro: «Aprovar os N» («Aprovar a alteração», se for uma só) e os descartes valem também para o que você não vê por causa da busca, do filtro ou da página. Se uma alteração do lote não serve, corrija-a depois na página do produto.
O que foi travado na distribuição
O caso ao contrário: um valor do seu catálogo que não saiu para um canal porque um alerta desse canal o travou. Em cima diz «N alterações que não chegaram ao…». Aprovar grava o valor nesse canal; o seu catálogo não muda. «Descartar os N» deixa cada um com o seu valor. Aqui não existe «Descartar e devolver o valor»: o canal nunca recebeu nada.
Detalhes que vale a pena saber
- O aprovado aparece em «Reverter um lote» como «Alterações aprovadas de um canal» e pode ser desfeito. Pode aprovar qualquer pessoa da equipe com papel de membro ou superior, inclusive o que ela mesma enviou: pode ser a tarefa dela. Os alertas travam erros; não controlam quem aprova.
- Se alguém mudou à mão um preço ou o estoque num canal em pausa, a alteração está aqui: de um canal em pausa nada disso entra sozinho. As vendas dele, sim, baixam o estoque sozinhas.
- «Sem correspondência» é a tela vizinha e é outra coisa: ali vão os avisos que chegaram de um canal e não soubemos a que produto correspondem. Até resolver, o estoque deles não se move.