01Primeiros passos
O papel de cada canal: quem manda
Recebe da Koalab, Este canal manda ou Independente, e o que cada um implica.
O papel de um canal diz quem manda nos seus produtos: a Koalab manda no canal («Recebe da Koalab», →), o canal manda na Koalab («Este canal manda», ←) ou o canal segue por conta própria («Independente», ↔). Só um canal pode mandar. As setas aparecem em Canais e na ficha de cada produto.
Veja os papéis atuais
Em Organização → «Estoque», a seção «Quem manda no catálogo» lista os seus canais com o papel de cada um. No topo diz quem decide hoje: «A Koalab manda» ou o nome do canal seguido de «manda». Um canal recém-conectado sem decisão mostra «Papel não escolhido»: enquanto isso, recebe da Koalab.
Maquete: quem manda, com a lista de canais e o papel de cada um Recebe da Koalab
O que você muda na Koalab —na ficha, com «Enviar uma lista» ou com «Ações rápidas»— chega a este canal nos produtos que ele já tem publicados, preço incluído: a sua primeira mudança de preço substitui a que o canal tem hoje. O que alguém mudar dentro do canal não entra sozinho: preço e estoque esperam em «Para aprovar»; nome, descrição, categorias e fotos não entram, e o próximo salvamento na Koalab os substitui. As vendas são a exceção: baixam o estoque sozinhas.
Este canal manda
As mudanças de preço e estoque nesse canal entram na Koalab assim que o canal avisa, e passam aos seus outros canais. O nome, a descrição e as fotos entram com a próxima importação e chegam aos outros canais alguns minutos depois. Escolha-o se você vai continuar trabalhando nessa loja e não na Koalab. Ao designar um novo, o anterior deixa de mandar. O canal que manda recebe o que você muda na Koalab sem ajustes: não se aplicam a ele a divisão do estoque, a margem de segurança nem as suas regras de preço e estoque. Se ele tiver alguma ligada, a confirmação diz quais deixam de se aplicar; ficam guardadas.
Independente
Tem o seu próprio catálogo dentro da Koalab, à parte do compartilhado. O que muda no canal entra na Koalab e o que você muda na Koalab chega a ele, mas nenhum outro canal o afeta. Não compartilha estoque: uma venda em outro canal não baixa o dele, nem o contrário. É a única forma de conectar um canal que cobra em outra moeda. Ao tornar independente um canal do compartilhado, a próxima importação dele copia o que tem publicado para o seu próprio catálogo, e essas cópias contam para o limite de produtos do seu plano: a confirmação diz quantas. Ao voltar ao compartilhado, a Koalab combina os produtos que têm o mesmo SKU e diz antes quantos se combinam e quantos ficam como novos. Se ele trabalha em outra moeda, não pode voltar.
Mudar o papel
Mudar o papel exige ser proprietário ou administrador, e se faz em três lugares: Organização → «Estoque» (vale ao clicar em «Salvar alterações»), Canais (vale na hora) e a configuração do canal (sempre pede confirmação). Nos três, passar o comando para um canal pede para escrever o nome dele, e torná-lo independente ou uni-lo ao compartilhado pede confirmação. Atenção: na próxima importação, o canal que manda substitui o preço, o estoque e os textos do seu catálogo, e mudar o papel de novo não desfaz essas mudanças.
Detalhes que vale a pena saber
- Se você aplicar uma ação rápida a um só canal (a saída de emergência quando um canal está comprometido), esse canal fica em pausa. Se era o que mandava, deixa de mandar: o comando volta para a Koalab e proprietários e administradores recebem um e-mail.
- O papel também decide o estoque. Os canais que recebem da Koalab compartilham o mesmo estoque, e em «Como o inventário é dividido» você escolhe quanto cada um vê: «Completo» (cada canal publica tudo; vem assim), «Partes iguais» ou «Com limite». O canal que manda não entra na divisão: publica todo o estoque.
- O papel é por canal, não por produto. Para exceções, use as regras do canal na configuração dele.