02Catálogo
Qualidade de dados: o checkup do catálogo
O que impede publicar, o que falta e o que está diferente entre canais.
Qualidade de dados revisa um canal por vez e dá nota ao catálogo de 0 a 100. Lê o que há de verdade nesse canal e separa o que impede publicar do que só atrapalha. Alguns problemas a Koalab deixa corrigidos para você aprovar; outros você mesmo corrige.
Escolha qual canal você está olhando
Se você tem mais de um catálogo, no topo há uma aba por catálogo: «Catálogo compartilhado» e cada catálogo independente. A lista «Canal» escolhe qual você revisa; com um só canal, não aparece. Embaixo do título você vê o nome do canal, sua plataforma, seu catálogo e seu papel. A linha de baixo diz quando o canal foi lido («lido há 17h») e quantos produtos tem: o que você vê é o que há no canal, não o que diz a Koalab. Se depois dessa leitura você publicou, vinculou ou corrigiu produtos, ou a leitura tem mais de um dia, um aviso acima do placar propõe «Executar novamente». Se o canal ainda não tem revisão, você vê «Este canal ainda não tem revisão» com «Executar a revisão»; se seu catálogo está vazio, «Importar meu catálogo».
Leia o placar
À esquerda, «Estado do catálogo» e um número «de 100». Embaixo, as barras dos últimos seis resultados —uma revisão que dá o mesmo que a anterior não soma barra— e a tendência, se mudou: «Subiu 4 pontos nos últimos 6 checkups». À direita, o mesmo em palavras: quantos produtos não podem ser publicados como estão e quantos têm dados que vão atrapalhar. Se o único pendente são diferenças com a Koalab, diz assim: «N produtos deste canal não têm o que diz a Koalab». «Tudo certo!» só aparece quando não há nem problemas nem diferenças.
Maquete: o placar com sua tendência e as três faixas de problemas Três faixas, em ordem
Os problemas vêm em três faixas. «Impede a publicação»: «Sem SKU», «SKU duplicado», «Preço vazio ou zero», «Preço negativo» e «Estoque negativo». «Dados que faltam»: «Promoção maior ou igual ao preço», «Sem nome» e «Sem categoria». «Dá para melhorar», marcada «não impede nada»: «Sem custo», que só aparece se você usa custos. O bloqueio mais numeroso abre sozinho. O canal ter um preço ou estoque diferente do da Koalab também baixa a nota, mas isso se vê em «Diferente entre canais» (passo 8).
Abra um problema e olhe os produtos
Ao abrir um problema aparece a lista de produtos afetados com SKU, Produto, Preço e Promoção. Clique numa linha para abrir o produto na Koalab; os que ainda não estão na Koalab aparecem «Não importado». A lista mostra até 500 produtos por problema, e «Exportar os N» baixa o Excel desse problema com todos os afetados (até 50.000; se chegar ao limite, avisa).
O que a Koalab conserta e o que fica com você
«Corrigir na revisão» só aparece em dois problemas: «Promoção maior ou igual ao preço» (propõe esvaziar a promoção) e «Estoque negativo» (propõe pôr o estoque em zero). Leva você a «Revisar alterações» com o antes e o depois. Revise cada linha: se o erro está no preço regular e não na promoção, mude o valor ali. Nada chega a um canal até você clicar em «Aplicar ou agendar N» e confirmar. O resto você corrige: um preço vazio ou um SKU que falta, a Koalab não pode inventar.
Exporte tudo para Excel
«Exportar tudo para Excel» baixa os produtos com problemas das duas primeiras faixas na mesma planilha de «Enviar uma lista»: uma linha por produto, com os preços e o estoque da Koalab, as colunas de referência e uma coluna «Problems (not uploaded)» que é só para ler. Corrija o arquivo e envie-o em «Enviar uma lista» sem mapear nada. Se algum produto do canal não está no seu catálogo, ele não sai no arquivo e a tela avisa: procure-o em «Sem correspondência». SKU, nome e categoria se corrigem em cada produto.
Leia o canal de novo
«Executar novamente» não reanalisa a foto antiga: baixa de novo o catálogo do canal, então demora —o botão diz «Lendo o canal…»—. Pode ser feito uma vez a cada 6 horas, ou depois de 15 minutos se desde a última leitura você publicou, vinculou ou corrigiu na Koalab produtos desse canal. Se o servidor segurar você, o aviso diz quanto falta. Corrija na Koalab: abra o produto pela lista, mude o dado e salve; a mudança chega ao canal. Se você corrigir na loja, conforme o papel do canal pode ficar em «Para aprovar» ou ser mudado de volta na próxima vez que a Koalab gravar esse produto. Reler o canal é de quem pode editar.
Veja o que cada canal tem diferente do Koalab
Só em «Catálogo compartilhado». «Diferente entre canais» compara cada canal com a Koalab —não os canais entre si— e leva em conta as regras de preço do canal: com −10 % no Mercado Livre, 450 frente a 500 não é diferença, e 500.00 e 500 são o mesmo preço. No topo vai o resumo, por exemplo «1 diferença de estoque · 0 de preço». Embaixo, um bloco por produto com o que difere («BUZ-GR · Estoque — Koalab: 38») e cada canal com seu valor e sua causa provável: uma venda que ainda não chegou à Koalab, uma mudança à mão no canal, uma gravação rejeitada, uma mudança que não chegou a ser gravada ou uma que espera em «Para aprovar». O que não está publicado não conta, e canais em pausa não são comparados. Se tudo coincide: «Seus canais têm o que diz a Koalab».
Maquete: «Diferente entre canais» com uma diferença de estoque, sua causa e suas ações Corrija uma diferença
Se você pode editar, cada canal que difere traz seus botões. «Enviar de novo» manda o valor da Koalab para esse canal, com suas regras, seus alertas e sua linha em Movimentos; se o estoque foi informado pelo canal e é menor que o da Koalab, pergunta antes, porque poderia desfazer uma venda. «Usar o valor do canal» só aparece para um estoque que o próprio canal informou, quando esse canal mostra o estoque completo do catálogo: deixa em «Para aprovar», e ao aprovar a Koalab e os outros canais o adotam. Para um preço não há valor do canal para usar: a Koalab só sabe o que gravou. Se a mudança já espera em «Para aprovar», o botão é «Revisar em Para aprovar».
No Mercado Livre: os atributos que faltam
Se o canal que você revisa é do Mercado Livre, no topo aparece «Faltam atributos para o Mercado Livre» quando há produtos para publicar que o Mercado Livre seguraria: uma linha por atributo («Marca», «Marca da pulseira»…) com quantos produtos. Usa a mesma verificação de «Publicar os N» e não conta na nota. «Preencher em lote» leva você a completar todos de uma vez.
Detalhes que vale a pena saber
- O checkup revisa os dados dos produtos como estão no canal, não as regras próprias de cada canal: um produto sem SKU ou sem categoria está assim para todos. A exceção são os atributos obrigatórios do Mercado Livre, que se contam à parte. O resto que um canal não aceita se revisa antes de publicar ali.
- A lista só mostra canais conectados: um canal desconectado não tem onde ler nem onde gravar.
- Enquanto você não fechar a aba do navegador, a tela lembra o último canal que você olhou e reabre nele.